Herzlich willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und verbindlich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist wesentlich für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsgründen und zur Beachtung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Schritte unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, werten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein robustes, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Dritter Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen
Unsere Willkommensboni und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft «Wettanforderung» genannt. Sie legt fest, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Begreifen dieser Regel hilft, böse Überraschungen zu umgehen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir «wie besehen» und «wie verfügbar» zur Bereitstellung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder impliziten Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Schwierigkeiten bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschließlich Schweizer Gesetz. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Differenzen im direkten Austausch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und belegen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Außerdem stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre («Cool-Off») zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung «Sicherheit im Spiel» (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
2. Ein- und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Eindeutige und sichere Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir stellen bereit verschiedene bei Schweizer Spielern verbreitete Transaktionswege an, etwa Kreditkarten, Banktransfers und elektronische Geldbörsen. Jegliche Einzahlung soll von der identischen natürlichen Person ausgeführt werden, auf welche das Spielerprofil angemeldet ist. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie eventuell die von uns angeforderten Verifizierungsunterlagen einreichen. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so zügig wie möglich. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Bankkonto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Website eindeutig angegeben.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Anträge innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu teilen oder weitere Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das ist dem Schutz betrügerischen Handlungen, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig abgeschlossen haben, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Geistiges Eigentum und gebührendes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fairness und Austausch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
7. FAQ – Fragenkatalog
An welcher Stelle sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Link «AGB». Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich identifizieren und welche Dokumente benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link «Passwort vergessen». Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, zeitweise Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein geschütztes, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln bekannt, dann können Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.